
![]() |
RFK Reglement / Prosedyrer |
Melding av noe som ikke er som det skal være |
|
Rogaland fylkeskommune | |
1.13 | |
Siv Heidi Eikemo Stavik (2012-03-02) |
Bakgrunn
Rogaland fylkeskommune ønsker å være en stolt og robust organisasjon som ivaretar sikkerhet og trivsel for våre medarbeidere. Samtidig er vi opptatt av å levere kvalitet i alle ledd. En forutsetning for en slik utvikling er at vi er i stand til å lære både av ting som går galt og ting som går greit. Ofte er det bare tilfeldigheter som avgjør om en hendelse fører til svikt eller til suksess. De underliggende prosessene er de samme.
Formål
Hensikten med å rapportere hendelser er selve læringen. Vi skal forebygge og hindre at samme uønskede hendelse skjer igjen. For å bli motstandsdyktige, skape trygghet og sikre kvalitet må vi som organisasjon ha:
Rogaland fylkeskommune skal være en organisasjon der det finnes mot til å melde, rom for å håndtere og muligheter for å lære.
Omfang
Prosedyren gjelder for alle ansatte i Rogaland fylkeskommune med unntak av Tannhelse Rogaland FKF.
Definisjoner
Meldingene kan omfatte både:
Dvs. alt som ikke er som det skal være
Håndtering av melding
Melding går automatisk til nærmeste leder. Dersom det av ulike grunner er uhensiktsmessig at nærmeste leder får meldingen, er det mulighet for å sende melding direkte til leder på neste nivå. En leder har mulighet til å håndtere meldingen selv, delegere oppgaven og ansvaret til annen leder eller saksbehandler eller avvise meldingen med en begrunnelse.
I tillegg til å håndtere enkeltmeldinger, skal ledelsen systematisere de meldte uønskede hendelsene, tilstandene og tilløpene for å synliggjøre forbedringsområder (tilbakevendende hendelser). På den måten kan også bakeforliggende årsaker bli kjent.
Oppfølging i organisasjonen
Oversikt og status over meldinger og tiltak bør være fast punkt på agendaen på typisk avdelingsmøter, ledermøter, AMU og HAMU. Overordnet systematisering av meldinger og håndtering av disse, vil naturlig være en del av den interne revisjonen i virksomheten, jf. pkt. 8 fylkeskommunens overordnede HMS system.
Kommentarer